We zijn op zoek naar iemand voor de VanVeer Customer Care.

Het doel:
VanVeer is ontzettend aan het groeien en daarom zoek ik, Vera, iemand die met liefde onze fijne klanten te woord kan staan en graag wil helpen bij de vragen die zij hebben over hun (toekomstige) tas. Hierdoor krijg ik de tijd om VanVeer te laten groeien en bloeien.

Dit ben jij
  • Je houdt ervan klanten zo goed mogelijk te helpen
  • Je hebt een lieve persoonlijkheid
  • Je bent vloeiend en foutloos in NL, EN en Spaans
  • Je bent ook in de weekenden beschikbaar
  • Je werkt graag secuur en geordend


Op een dag zeg jij dingen als
"deze klant kon ik snel helpen en ze gaat direct bestellen"
"Ik help je met liefde’’
"Ik heb deze standaard mail gelijk in Trello gezet"

Het werk ziet er zo uit
Ik wil op freelance basis met je samenwerken. Je checkt 3x per dag de mail en inkomende berichten. Je verwerkt de inkomende mails, chats en social media-vragen aan de hand van ons customer care dashboard. Je bepaalt zelf je uren, maar je werkt ook in het weekend om klanten te helpen die vragen hebben over hun toekomstige tas. Je plant inkomende orders in voor onze werkplaats. Je overlegt met je teamgenoot of met mij als je er niet uitkomt. We hebben 1x per week gezamenlijk overleg via Zoom. Ik verwacht dat je hier 5 uur per week mee bezig bent. Dit is flexibel en dit kan met de groei van VanVeer veranderen.

Tarief
In overleg

Ben jij dit?
Lijkt dit je leuk? Vul dan hier de sollicitatievragenlijst in en we mailen je vóór 18 juni terug.
Leuk van je te horen!